Titularidad

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en fornografia.com.

La empresa titular de estas páginas web es HOSTELERIA SAN CIBRAN 22 SLU cuyos datos identificativos son:

CIF: B94045523
RUA ESTRADA DE BUEU (ALDAN), NUM. 79 36946 CANGAS - (PONTEVEDRA)
Teléfono: 986 39 10 02
e-mail: calidad@riglesias.es

En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, en su artículo 14, le informamos que la Comisión Europea facilita y pone a su disposición una Plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma, que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Esta Plataforma está disponible desde el julio de 2018, y su funcionamiento se resume:

La parte reclamante debe cumplimentar el formulario online de reclamación alojado en la Plataforma y enviarlo. El formulario permite adjuntar documentos justificativos de la reclamación.

Al recibir el formulario de reclamación cumplimentado en su totalidad, la Plataforma tramitará la reclamación y la enviará a la parte reclamada.

Las partes deben ponerse de acuerdo sobre la entidad de resolución alternativa que tramitará la reclamación. Una vez las partes lleguen a un acuerdo, la reclamación es enviada a la entidad de resolución alternativa acordada. Si no se llega a este acuerdo, en el plazo de 30 días naturales la reclamación no podrá seguir tramitándose.

La entidad de resolución alternativa contará con un plazo de 90 días naturales desde que haya recibido el expediente de la reclamación para resolver el conflicto plateando.

Los criterios seguidos por fornografia.com respecto a la utilización de los datos personales que usted facilite libre y voluntariamente a través de los servicios ofertados en este sitio Web son los que se recogen en el apartado AVISO LEGAL.

Para realizar compras en fornografia.com será necesario registrarse como usuario del sitio web y aceptar estos Términos y Condiciones de compra. El usuario registrado declara bajo su responsabilidad, haber leído estas condiciones de compras, y a aceptarlas en su totalidad.

1. Surtido

fornografia.com ofrece un amplio surtido de productos de panadería y pastelería, que podremos variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.

El usuario podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente (gestion@riglesias.es) de fornografia.com para proponer productos que le sean interesantes, que gustosamente se analizarán y podrán ser incorporados posteriormente.

2. Precios

fornografia.com te garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto legal correspondiente que le corresponde.

3. Preparación de tu pedido

fornografia.com garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, te informaremos vía email de la composición y del importe final de tu pedido.

Así mismo guardaremos toda la información de tus pedidos, para facilitarte tus compras posteriores. Dicha información será accesible desde la página de tu cuenta.

4. Envío y entrega de tu pedido

El envío a domicilio de tu pedido es gratis en península y Baleares a partir de 40€. Si tu pedido es inferior a 40€, los gastos de envío son 3.95€.

El pedido se entregará donde nos indiques. Previamente el sitio web analizará si hay disponibilidad de reparto en el código postal indicado.

fornografia.com garantiza la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad.

Los envíos se entregarán en un periodo de 24h/48h entre martes y viernes laborales. fornografia.com no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.

5. Garantías y política de devolución

Este sitio web no admite devoluciones de productos al ser los que comercializa productos de alimentación que al amparo de lo dispuesto en el articulo 103, aparatados d) y e) del RDL 1/2007 no exige el desistimiento en aquellos artículos que por su naturaleza pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

Sin embargo, en caso de que el pedido no corresponda con el solicitado o en caso de producto en mal estado, fornografia.com procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en el correo hola@fornografia.com.

En el caso de productos perecederos el periodo de reclamación es de 24 horas desde la entrega del pedido. fornografia.com si así se requiriera, se reserva el derecho a solicitar fotos, el documento acreditativo de la reclamación, o la recogida del producto, con el fin de que la incidencia pueda ser tratada y analizada debidamente por nuestro Departamento de Calidad.

fornografia.com responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a fornografia.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

6. Anulación de pedidos

fornografia.com se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta fornografia.com le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a fornografia.com realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, fornografia.com tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento.

7. Formas de pago

El pago en fornografia.com se podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra.

Mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito en el sitio web como último paso de la compra: Visa / Visa Electrón / MasterCard / Maestro. fornografia.com te garantiza total seguridad de tus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad. fornografia.com no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores.

Mediante PayPal: realice los pagos con su cuenta PayPal. Si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de "Recordar datos de PayPal" y desea cancelar dicho acuerdo podrá hacerlo accediendo a su cuenta en fornografia.com desde el apartado "Mi cuenta -> Mis datos -> Datos de pago" o accediendo a su cuenta de PayPal y cancelando el acuerdo.

8. Derecho de desestimiento

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.